ACTUELE INFORMATIE OVER COVID-19

In het licht van de ontwikkelingen rond de corona-epidemie bieden wij u antwoord op een aantal veelgestelde vragen met betrekking tot boekingen en vakantieplannen. Deze informatie wordt dagelijks bijgewerkt, op basis van de ontwikkelingen en maatregelen gecommuniceerd door de Franse autoriteiten.

U kunt er zeker van zijn dat de veiligheid en gezondheid van onze gasten, medewerkers en partners onze absolute prioriteit is. Wij doen er momenteel alles aan om u te helpen met uw boeking en om te zorgen dat alles klaar is voor uw verblijf zodra de omstandigheden dit toelaten.

STAND VAN ZAKEN OP 31 MAART 2021

In verband met de recente beslissingen van de regering mogen Helaas kunnen we Rives d'Arc niet op de geplande datum openen. Wij hopen u vanaf 3 mei 2021 weer te mogen begroeten op Rives d'Arc.

Zodra wij ze hebben ontvangen, informeren wij u over de nieuwe gezondheidsvoorschriften die bij opening van kracht zullen zijn.

Ons team doet er alles aan om al uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Tip: de makkelijkste en snelste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail : contact@rivesdarc.com 

Veelgestelde vragen

Heeft u een reservering vóór 3 mei?
Maakt u zich geen zorgen. Om het u gemakkelijk te maken, zullen wij binnen nu en 10 dagen uw reservering automatisch annuleren en de aanbetaling terugstorten. Wilt u uw verblijf liever verzetten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
 
Heeft u een reservering bij een van onze vakantieparken op of na 3 mei?
Op dit moment gaan we ervan uit dat uw verblijf gewoon doorgaat, aangezien de opening van Rives d'Arc staat voor 3 mei. Zodra wij ze hebben ontvangen, informeren wij u over de nieuwe gezondheidsvoorschriften die bij opening van kracht zullen zijn.

 

Kan ik mijn verblijf uitstellen?
U kunt alle boekingen het hele jaar door kosteloos verschuiven naar een latere datum. Neem contact met ons op via e-mail als u hulp nodig heeft bij het omboeken. 

 

Kan ik mijn reservering annuleren? 
Om ons zo goed mogelijk aan te passen aan deze uitzonderlijke situatie, kunt u dit jaar gebruikmaken van onze Liberté aanbieding: die biedt u zekerheid bij mogelijke coronabeperkingen.
U kunt gratis annuleren tot en met 7 dagen voor aankomst. Latere annulering is mogelijk vanwege bijzondere omstandigheden die verband houden met corona, tegen overlegging vanbewijs stukken.

 Wij hanteren ook versoepelde betalingsvoorwaarden: aanbetaling van 30% bij reservering en betaling van het restbedrag 14 dagen voor aankomst.

 

 Hoe kan ik mijn tegoed gebruiken?

In deze uitzonderlijke omstandigheden geldt bij annulering van een reservering voor een verblijf tussen 1-5-2020 en 13-6-2020 dat wij een voucher verstrekken ter waarde van het reed betaalde bedrag. Dit tegoed is 18 maanden geldig vanaf de annuleringsdatum, en biedt u de gelegenheid uw verblijf opnieuw te boeken op een datum naar keuze. Maakt u zich geen zorgen als uw nieuwe vakantie goedkoper is: voor het verschil krijgt u een voucher die u vrij kunt besteden.