DÉCOUVREZ NOS DERNIÈRES INFORMATIONS ET MESURES RELATIVES AU COVID-19

Compte tenu de l’évolution de la situation sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, voici quelques réponses à vos principales interrogations concernant votre futur séjour ou votre projet de vacances.

L'ensemble de ces informations sont actualisées régulièrement en fonction de l'évolution de la situation et des mesures communiquées par les autorités françaises.

 

Soyez assurés que la sécurité et le bien-être de nos clients, collaborateurs et partenaires est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre actuellement pour vous accompagner avant vos vacances et vous garantir un séjour dans les meilleures conditions.

 

Informations au 31 mars 2021

Compte tenu des dernières annonces gouvernementales, nous n'avons malheureusement pas l'autorisation d'ouvrir notre établissement comme prévu le 2 avril 2021. Les Rives d'Arc aura le plaisir de vous accueillir à partir du 3 mai 2021.

 

Nous vous informerons des directives sanitaires qui seront en vigueur pour notre ouverture, dès qu'elles nous seront transmises.

 

Notre équipe va tout mettre en œuvre pour répondre aux nombreuses demandes, dans les meilleurs délais.

Petite astuce, l'email reste le moyen le plus simple et efficace pour nous contacter : contact@rivesdarc.com

 

Prenez bien soin de vous et de vos proches.

 

FAQ

Vous aviez une réservation entre le 2 avril et le 3 mai ?

Pour votre confort et votre tranquillité d’esprit, nous annulerons automatiquement votre séjour et effectuerons le remboursement dans les 10 jours à venir. Toutefois, si vous souhaitez reporter votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 Vous avez une réservation dans notre établissement à partir du 3 mai ?

Votre séjour est à ce jour bien maintenu, étant donné que pour le moment, la réouverture de notre établissement est prévue à partir du 3 mai. Nous vous informerons des directives sanitaires qui seront en vigueur lors de votre séjour, dès qu'elles nous seront transmises.

 

Est-il possible de reporter mon séjour ?

Tout au long de l'année, le report est sans frais pour tous les séjours. Les clients privilégiant le report à une date ultérieure peuvent être accompagner par nos équipes en nous contactant par email.

 

Est-ce que je peux annuler ma réservation ?

 

Afin de s'adapter au mieux à cette situation exceptionnelle, cette année nous vous proposons une Offre Liberté : Garantie COVID pour un séjour en toute tranquillité.

L'annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé ce délai, l'annulation est possible, avec justificatif sous conditions particulières liées au COVID-19. Les conditions de paiement sont également assouplies : 30% d'acompte sont demandés à la réservation et le règlement du solde se fait à 14 jours avant votre arrivée. 

 

Comment puis-je utiliser mon avoir ?

 

Dans ce contexte exceptionnel, pour les séjours annulés entre le 01/05/2020 et le 13/06/2020,  nous avons émis un avoir correspondant à la somme déjà versée. Cet avoir, valable 18 mois à compter de la date d’annulation de votre réservation, vous permet de planifier à nouveau un séjour de votre choix.  Pas d’inquiétude, si votre nouveau projet de vacances est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable en fonction de vos souhaits.